TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los siguientes términos y condiciones regulan la descarga, el acceso y el uso de la aplicación móvil de “Súper Sánchez Móvil” (en adelante la “Aplicación” o el “App”) en la que se otorga la presente licencia de uso (en adelante “La licencia de uso”).

 

Súper Sánchez Móvil, (en adelante, “La Empresa”) es titular de la Aplicación y posee todos los derechos de explotación sobre la misma y por ello tiene la capacidad para licenciar a los usuarios la presente Aplicación.

 

1. Condiciones de acceso a la aplicación y uso.

 

El acceso a la Aplicación se realiza a través de internet en la aplicación Play Store. En ningún caso será válida ninguna licencia o descarga a través de terceros no autorizados.

 

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, “Súper Sánchez Móvil” otorga al Usuario una licencia de Uso, con el fin de instalar la Aplicación en su dispositivo móvil (teléfono móvil, tableta, etc.) y usarla única y exclusivamente con el objeto de acceder a los diferentes servicios que la empresa ofrece.

 

Corresponden a “Súper Sánchez Móvil” todos los derechos sobre la Aplicación, incluyendo el diseño gráfico, contenidos y bases de datos que comprendan el App, por ser de su propiedad u ostentar las licencias necesarias.

 

La licencia tiene carácter limitado y no exclusivo, y el Usuario, en ningún caso podrá ceder, sub licenciar, arrendar, distribuir u otorgar derechos de ningún tipo a terceros sobre la licencia concedida. No podrá realizar ninguna modificación de ningún tipo, ni tampoco podrá usar la Aplicación con otras finalidades diferentes a los servicios ofrecidos por “Súper Sánchez Móvil”.

 

“Súper Sánchez Móvil” se reserva el derecho de realizar todas las modificaciones y mejoras que sean necesarias en su “App”, las mismas estarán a disposición de los Usuarios. Se le recomienda a los Usuarios, que mantengan la aplicación actualizada con el fin de evitar cualquier inconveniente.

 

2. Condiciones de uso sobre los servicios ofrecidos.

 

Las presentes condiciones de uso regularán la utilización del “App” sin perjuicio de las condiciones a las que estén sujetas cada uno de los servicios a los que el Usuario pueda acceder a través de la Aplicación, que se regirán por los propios contratos suscritos entre el cliente con “Súper Sánchez Móvil”.

 

En algunos casos, los Usuarios solamente podrán acceder a los servicios mediante claves de acceso configuradas previamente en la aplicación: Súper Sánchez Móvil, por lo que el acceso a dichos servicios, sin perjuicio de que se realice exclusivamente a través de la Aplicación, quedará sujeta a los contratos firmados entre el Usuario y el titular del Servicio.

 

Para hacer uso de la Aplicación, se requiere de un dispositivo compatible y con acceso a Internet. La Aplicación podrá requerir que tenga actualizado el sistema operativo a fin de que no se vea afectado el rendimiento de la misma.

 

Es responsabilidad de “Súper Sánchez Móvil” garantizar la seguridad en los servicios a los que se pueda acceder mediante la misma. En cuanto a las claves de acceso a los Servicios, será el Usuario el único responsable de su uso e introducción en la Aplicación. Asimismo, el Usuario, será el único responsable de la seguridad, uso y custodia del dispositivo móvil en donde se instale la Aplicación.

 

3. Geolocalización.

 

Las presentes condiciones de uso regularán la utilización del “App” sin perjuicio de las condiciones a las que estén sujetas cada uno de los servicios a los que el Usuario pueda acceder a través de la Aplicación, que se regirán por los propios contratos suscritos entre el Usuario como cliente con “Súper Sánchez Móvil”.

 

4. Política de Privacidad.

 

La empresa está comprometida con la protección de datos personales y propiedad intelectual, al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad de los mismos.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS DE PRODUCTOS

 

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución de productos comunicándose con Servicio al Cliente de venta a domicilio al número telefónico 99-36-88-45-67 o a través del correo electrónico servicioalclienteapp@sanchezgrupo.com, indicando el folio del ticket y los productos que se requieren cambiar o devolver. Aplica en los siguientes casos:

• Que no haya transcurrido más de un día a partir de la recepción de los Productos.
• Que el o los productos no se encuentren abiertos.
• En el caso de perecederos y alimentos que se encuentren completos.

 

Súper Sánchez garantiza la reposición de los productos, siempre que:

• Al entregar el pedido hizo falta uno o más productos y no se notificó previamente a la entrega.
• El producto no coincide con lo seleccionado en el pedido.
• El producto cuenta con algún defecto físico o se encuentre en malas condiciones (producto golpeado, abierto, manchado, maltratado).

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

El cliente podrá solicitar la cancelación de pedidos a través de los medios de comunicación proporcionados siempre y cuando el pedido no haya sido asignado a ruta de reparto, Súper Sanchez garantiza la devolución de su pago, si el pedido cuenta con pago anticipado (pago en línea), el tiempo de reembolso queda sujeto a la disponibilidad del servicio bancario de 48 a 72 hrs hábiles.

 

Si en el día programado para entrega de pedido no se tiene respuesta del cliente para recibir su mercancía, Súper Sánchez procederá a cancelar el pedido y gestionar reembolso en caso de haber sido pagado en línea.